DMS – Đặc Sản Vùng Miền cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng cao và chính gốc từ các vùng miền. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm như sau:

DMS – Đặc Sản Vùng Miền áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì và tem mác của nhà sản xuất (nếu có).
• Sản phẩm có dấu hiệu lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc không đúng với thông tin mô tả trên website.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày quý khách nhận được hàng.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa.

DMS – Đặc Sản Vùng Miền không chấp nhận bảo hành cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã bị sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố ngoài ý muốn như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn,…
• Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi sẽ không được áp dụng bảo hành, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Email: tvdv.dmsolutions@gmail.com hoặc số điện thoại: 0899 852 528 hỗ trợ khách hàng để thông báo về vấn đề của sản phẩm.

Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

Sản phẩm sẽ được kiểm tra và sửa chữa hoặc thay thế trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

Với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi cung cấp không đúng mô tả, quý khách sẽ được hỗ trợ bảo hành và đổi trả hoàn toàn miễn phí.

Trong trường hợp lỗi do khách hàng hoặc các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác nếu có.

Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không còn hàng để đổi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hoặc thay thế sản phẩm có giá trị tương đương cho quý khách. Quy trình đổi trả sẽ được thỏa thuận với quý khách để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

Hy vọng chính sách bảo hành này sẽ giúp quý khách yên tâm khi mua sắm tại website của chúng tôi. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0899 852 528 hoặc email: tvdv.dmsolutions@gmail.com.